Frågor & Svar (FAQ)

Om oss

• Vilka betalningsmetoder stöder ni?
• Vilka kreditkort stöder ni?
• Hur säkert är det att lämna ut sitt kreditkortnummer till er?

Problem vid beställningar

• Jag har gjort en förskottsbetalning, men vart betalar jag in pengarna?
• Jag har en vara i min katalog, men hittar den inte i webshopen. Varför?

Problem med kontot / inloggning

• Hur registrerar jag mig
• Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
• Jag har glömt mitt användarnamn eller e-post adress jag uppgav vid registrering
• Det är fel i mina uppgifter, hur ändrar jag dessa?

Om oss

Vilka betalningsmetoder stöder ni?
I dagens läge accepterar vi betalningar via

• Postförskott (kostar 50:- extra, Postens avgift)
• Förskottsbetalning till vÃ¥rat konto
• PayPal (eget PayPal konto krävs)
• Kreditkort via Visa, Mastercard, Europay, Maestro (Lanseras inom de närmaste tvÃ¥ veckorna, tester sker för fullt.)

Vilka kreditkort stöder ni?
I dagens läge stöder vi följande kreditkort

• Visa
• Mastercard

Hur säkert är det att lämna ut sitt kreditkortnummer till er?
Du lämnar inte ut något kreditkortsnummer till oss. De kreditkortsuppgifter du lämnar på våran sida sker över en starkt krypterad förbindelse mellan din dator och våran sidan. Då du väljer att betala så skickas dessa uppgifter direkt över en krypterad förbindelse till Samport. Vi sparar inga kreditkortsuppgifter i vårat system, utan allt lämnas över till Samport och vi får bara tillbaka från Samport är vilken typ av kreditkort du betalat md (Visa / Mastercard), transaktionsid för transaktionen samt om transaktionen gick igenom eller inte.

Läs mera om dem här http://www.samport.se/

 

Problem vid beställningar

Jag har gjort en förskottsbetalning, men vart betalar jag in pengarna?
Betalning sker till postgiro 216829-2. Du betalar in summan av din order till detta konto, samt att du i noteringarna skriver "Ordernummer: " och ditt ordernummer efter detta. Summan och ditt ordernummer har du fått via epost då du lagt din beställning.

Jag har en vara i min katalog, men hittar den inte i webshopen. Varför?
Om en vara tar slut, och vi för tillfället inta kan beställa in denna från våra återförsäljare så gör vi en osynlig på webben. Om vi får in varan igen så läggs den direkt ut på våran webshop

 

Problem med kontot / inloggning

Hur registrerar jag mig?
Har du inget konto registreras du automatiskt vid första beställningen

Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?
Du kan under "Glömt ditt lösenord?" skriva in ditt användarnamn och e-post adress som du uppgav vid registreringen. Våran server kommer då att slumpa fram ett nytt lösenord till dig och maila till den e-post adress som ligger i vårat system.

Jag har glömt mitt användarnamn eller e-post adress jag uppgav vid registering. Vad ska jag göra?
Ditt användarnamn är alltid den e-post adress du använde vid registreringen. Då du registrerar dig hos oss får du automatiskt ett e-post brev där dina inställningar finns med. Spara detta för framtida bruk.

Det står fel i mina uppgifter, hur ändrar jag dessa?
När du är inloggad går du in under "Ditt Konto" och sedan på "Kundinformation". Här finns alla dina uppgifter med som adress, e-post adress o.s.v.